Versandinformationen
Versandabdeckung & Lieferzeitrahmen
Clecky liefert in die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Australien, den Nahen Osten / Russland und die meisten europäischen Länder. Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit der Bestellung und der Transitzeit zusammen.
Versandgebühren & Methode
Versandgebühr: Kostenloser Standardversand
Versandmethode: Internationaler Standardversand
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–2 Werktage
Geschätzte Transitzeit (nach Versand):
- Vereinigte Staaten & Kanada: 7–12 Werktage
- Vereinigtes Königreich & Europa: 7–12 Werktage
- Australien: 9–13 Werktage
- Naher Osten / Russland: 9–13 Werktage
Zusätzliche Versandgebühren können für abgelegene oder spezielle Regionen (wie Island) anfallen. Alle anfallenden Gebühren werden beim Checkout berechnet und angezeigt.
Versandbeschränkungen
- Derzeit versenden wir nicht in die Ukraine.
- Wir versenden nicht in alle afrikanischen Länder, alle südamerikanischen Länder oder bestimmte Regionen, einschließlich Afghanistan, Indien, Irak und ausgewählte Inselgebiete.
Wenn Sie sich unsicher sind, ob wir an Ihren Standort versenden können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer(n) Sendungsnummer(n). Bitte erlauben Sie 1–3 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Sie können Ihre Sendung direkt auf der Website des Versanddienstleisters oder über einen Drittanbieter-Tracking-Service wie 17TRACK verfolgen.
Hinweis: Bestellungen mit mehreren Artikeln können separat aus verschiedenen Lagern versendet werden. In solchen Fällen werden für jedes Paket separate Sendungsnummern bereitgestellt.
Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte [email protected].
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien
1. Stornierung der Bestellung
- Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung storniert werden.
- Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann eine Stornierung nicht garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Unterstützung benötigen.
2. Rückgabebedingungen
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen an, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch anfordern können.
Zurückgegebene Artikel müssen:
- Unbenutzt und nicht installiert sein
- Im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
- Mit einem Kaufnachweis versehen sein
3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir das Problem umgehend lösen können.
In diesen Fällen übernimmt Clecky die Rücksendekosten und bietet einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben:
- Maßgefertigte, individuelle oder nach Bestellung gefertigte Produkte
- Glühbirnen oder verbrauchbare Zubehörteile
- Artikel, die ohne Originalverpackung oder mit Gebrauchsspuren zurückgegeben werden
5. Rückerstattungsbearbeitung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 10 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie bitte [email protected].
Produktdetails
1. Dimmfunktion
Die Dimmfähigkeit variiert je nach Produkt. Bitte überprüfen Sie die Produktspezifikationen auf der Produktseite für genaue Details. Für Bestätigungen oder Anpassungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
2. Kabellänge
Die Standardkabellänge beträgt etwa 100–150 cm. Verlängerte Kabellängen (bis zu 800 cm) sind auf Anfrage ohne zusätzliche Kosten erhältlich. Bitte hinterlassen Sie eine Notiz beim Checkout oder kontaktieren Sie uns im Voraus.
3. Spannungsstandards
Alle Lampen werden gemäß den Spannungsstandards des Ziellandes geliefert:
- 110V–120V: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko und verwandte Regionen
- 220V–240V: Vereinigtes Königreich, Australien, Deutschland, Frankreich und die meisten anderen Regionen
Für weitere Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie bitte [email protected].
