Marmeren koperen ring Globe LED-hanglamp met 1 lichtbron

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die rechtstreeks op clecky.com zijn geplaatst.

Leveringsgebieden

Clecky verzendt naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, het Midden-Oosten / Rusland en de meeste Europese landen.

Houd er rekening mee dat er extra verzendkosten kunnen gelden voor afgelegen of speciale locaties (zoals IJsland). Eventuele toepasselijke verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Op dit moment verzenden we niet naar Oekraïne. We waarderen uw begrip.

Wereldwijde Logistiek & Opslag

Om betrouwbare en efficiënte levering te waarborgen, beheert Clecky een wereldwijd logistiek netwerk dat wordt ondersteund door meerdere magazijnen en internationale verzendpartners.

Afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en de bestemming, kunnen bestellingen worden verzonden vanuit de Verenigde Staten, Europa of Azië.

Geschatte Levertijden per Regio

Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
Geschatte levertijd (na verzending):
• Verenigde Staten & Canada: 7–12 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk & Europa: 7–12 werkdagen
• Australië: 9–13 werkdagen
• Midden-Oosten / Rusland: 9–13 werkdagen

Levertijden zijn slechts schattingen en kunnen variëren door douane-inklaring, weersomstandigheden of vertragingen bij lokale vervoerders.

• Bestelverwerking: Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen na plaatsing voorbereid. Sommige op maat gemaakte of op bestelling gemaakte verlichtingsproducten kunnen extra productietijd vereisen. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens.
• Verzendmethoden: Gratis Standaard Verzending is beschikbaar voor in aanmerking komende bestellingen. Afhankelijk van de bestemming verzenden we via DHL, DPD, FedEx of betrouwbare lokale vervoerders.
• Gesplitste Zendingen: Voor bestellingen met meerdere artikelen kunnen producten afzonderlijk vanuit verschillende magazijnen worden verzonden om de levertijd te verkorten. Indien van toepassing worden aparte trackingnummers verstrekt.

Verzendkosten

Clecky biedt gratis Standaard Verzending voor in aanmerking komende bestellingen. Voor Standaard Verzending worden alle verzendkosten door de verkoper gedekt en worden er geen extra kosten in rekening gebracht bij het afrekenen.

Versnelde Verzending is beschikbaar voor klanten die snellere levering vereisen. De kosten voor versnelde verzending zijn niet inbegrepen bij de gratis verzending en moeten door de koper worden betaald.

De kosten voor versnelde verzending zijn afhankelijk van de bestemming, pakketgrootte en beschikbaarheid van de vervoerder. Exacte kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen of bevestigd voordat de bestelling wordt verwerkt.

Houd er rekening mee dat de kosten voor versnelde verzending niet terugbetaald kunnen worden zodra de bestelling is verzonden, aangezien deze kosten rechtstreeks aan de koerier worden betaald.

Bestelling Volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met uw trackingnummer(s). Houd rekening met 1–3 werkdagen voordat de trackinginformatie actief wordt.

Adreswijzigingen & Verantwoordelijkheid

Vanwege de snelle verwerking van bestellingen geldt het volgende beleid voor adreswijzigingen:

• Binnen 2 Dagen na Plaatsing van de Bestelling: Adreswijzigingen kunnen kosteloos binnen 2 kalenderdagen worden aangevraagd.
• Na 2 Dagen: Adreswijzigingen zijn niet gegarandeerd. Als de zending al aan de vervoerder is overhandigd, zijn eventuele kosten voor herroutering of correctie de verantwoordelijkheid van de klant. Als dergelijke kosten niet worden betaald en het pakket wordt geretourneerd, kunnen gerelateerde kosten van de terugbetaling worden afgetrokken.

Versnelde Verzendopties

Als u snellere levering nodig heeft, zijn er versnelde verzendopties via DHL of UPS Express beschikbaar, met een geschatte levertijd van 6–10 werkdagen. Neem contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst voor een offerte.

De kosten voor versnelde verzending zijn niet terugbetaalbaar zodra de bestelling is verzonden.

Leveringsproblemen & Verzendbescherming

• Schaade tijdens Transport: Als uw artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. We zullen vervangende onderdelen, een vervangend artikel of een terugbetaling regelen indien nodig.
• Verloren of Onjuist Afgeleverde Pakketten: Als een pakket als geleverd is gemarkeerd maar niet kan worden gevonden, moet binnen 7 dagen een onderzoek bij de vervoerder worden aangevraagd. Zodra het door de vervoerder als verloren is bevestigd (exclusief diefstal na levering), zullen we uw bestelling zonder extra kosten opnieuw verzenden.
• Onbezorgbare Zendingen: Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of een mislukte bezorgpoging, kunt u ervoor kiezen om het opnieuw te laten verzenden op uw kosten of een terugbetaling te ontvangen.

Douanerechten, Belastingen & Invoerrechten

Voor Amerikaanse Klanten:
Voor Standaard Verzending worden invoerrechten en douanegerelateerde kosten doorgaans door Clecky gedekt, zodat er geen actie van uw kant vereist is.

Als Versnelde Verzending wordt gekozen, kan de Amerikaanse Douane extra rechten of invoerrechten opleggen. Dergelijke kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper.

Voor Internationale Klanten:
Voor Standaard Verzending naar Canada, het Verenigd Koninkrijk en de meeste landen van de Europese Unie worden invoerrechten en BTW doorgaans door Clecky gedekt.

Wanneer versnelde verzendmethoden worden gebruikt, kunnen extra rechten, belastingen of inklaringskosten die door douaneautoriteiten worden opgelegd van toepassing zijn en zijn deze de verantwoordelijkheid van de koper.

Uitzonderingen op Verzending

We verzenden momenteel niet naar alle Afrikaanse of Zuid-Amerikaanse landen, of naar bepaalde regio's zoals Afghanistan, India, Irak en enkele eilandgebieden.

Deze uitsluitingen zijn het gevolg van beperkingen van vervoerders, logistieke beperkingen of lokale invoerregels. Als u niet zeker weet of we naar uw locatie kunnen verzenden, neem dan contact met ons op voor bevestiging.

Vragen?

Als u vragen heeft over verzending, levertijden of logistiek, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected].

Dit beleid is van toepassing op aankopen die rechtstreeks op clecky.com zijn gedaan. Dit beleid schetst onze aanpak voor retouren, ruilen en terugbetalingen op een transparante en eerlijke manier.

30-Dagen Retour Beleid

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour of ruil aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• Ongebruikt en niet geïnstalleerd zijn
• In originele staat en verpakking blijven
• Geldige aankoopbewijs bevatten

Redenen voor Retour & Verzendverantwoordelijkheid

Retouren vallen over het algemeen in de volgende categorieën:

1. Productproblemen of Verzendschade

• Fabrikagefouten
• Schade tijdens transport
• Onjuist artikel ontvangen

In deze situaties zal Clecky alle retourverzendkosten dekken en een gratis vervanging of volledige terugbetaling aanbieden.

2. Persoonlijke Voorkeur / Van Gedachte Veranderen

Retouren die om persoonlijke redenen worden aangevraagd, kunnen omvatten:

• Het artikel voldoet niet aan persoonlijke verwachtingen
• Kleur- of maatvoorkeur
• Het verkeerde artikel of hoeveelheid besteld
• Het product niet meer nodig hebben

In dergelijke gevallen is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.

Inspectie Bij Levering

Controleer uw pakket zodra het arriveert. Als u schade, defecten of fouten opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Artikelen In Aanmerking Voor Retour of Terugbetaling

U komt mogelijk in aanmerking voor een retour, terugbetaling of vervanging als:

• Het product beschadigd of defect aankomt
• Het artikel ongebruikt is en voldoet aan de 30-dagen retourvoorwaarden
• De zending aan ons wordt geretourneerd als onbestelbaar
• De bestelling niet binnen 30 dagen wordt geleverd

In deze gevallen dekken wij alle bijbehorende kosten en bieden we een vervanging of volledige terugbetaling aan.

Artikelen Niet In Aanmerking Voor Retour

Verzendinformatie

Verzendgebied & Levertijd

Clecky levert aan de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, het Midden-Oosten / Rusland en de meeste Europese landen. De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd van de bestelling plus de transittijd.

Verzendkosten & Methode

Verzendkosten: Gratis Standaardverzending

Verzendmethode: Internationale Standaardverzending

Verwerkingstijd van de bestelling: 1–2 werkdagen

Geschatte Transittijd (na verzending):

• Verenigde Staten & Canada: 7–12 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk & Europa: 7–12 werkdagen
• Australië: 9–13 werkdagen
• Midden-Oosten / Rusland: 9–13 werkdagen

Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn op afgelegen of speciale gebieden (zoals IJsland). Eventuele toepasselijke kosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Verzendbeperkingen

• We verzenden momenteel niet naar Oekraïne.
• We verzenden niet naar alle Afrikaanse landen, alle Zuid-Amerikaanse landen of bepaalde regio's, waaronder Afghanistan, India, Irak en geselecteerde eilandgebieden.

Als u niet zeker weet of we naar uw locatie kunnen verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected] voordat u uw bestelling plaatst.

Bestelling Volgen

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer(s). Houd rekening met 1–3 werkdagen voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

U kunt uw zending rechtstreeks op de website van de vervoerder volgen of via een externe trackingservice zoals 17TRACK.

Opmerking: Bestellingen met meerdere artikelen kunnen afzonderlijk vanuit verschillende magazijnen worden verzonden. In dergelijke gevallen worden aparte trackingnummers voor elk pakket verstrekt.

Voor hulp kunt u contact opnemen met [email protected].

Retour- & Terugbetalingsbeleid

1. Annulering van Bestellingen

• Bestellingen kunnen binnen 24 uur na bevestiging worden geannuleerd.
• Eenmaal verwerkt of verzonden, kan annulering niet worden gegarandeerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u ondersteuning nodig heeft.

2. Retourvoorwaarden

Wij bieden een retourperiode van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour of omruiling kunt aanvragen.

Geretourneerde artikelen moeten zijn:

• Ongebruikt en niet geïnstalleerd
• In originele staat en verpakking
• Vergezeld van een aankoopbewijs

3. Beschadigde, Defecte of Onjuiste Producten

Controleer uw bestelling bij levering. Als u een artikel ontvangt dat beschadigd, defect of onjuist is, neem dan binnen 48 uur contact met ons op zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

In deze gevallen dekt Clecky de retourverzendkosten en biedt een gratis vervanging of volledige terugbetaling aan.

4. Niet-retourneerbare Artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour, behalve waar wettelijk vereist:

• Op maat gemaakte, bespoke of op bestelling gemaakte producten
• Gloeilampen of verbruiksaccessoires
• Artikelen die zonder originele verpakking of met gebruikssporen worden geretourneerd

5. Terugbetalingsverwerking

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de uitkomst. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact op met [email protected].

Productdetails

1. Dimbare Functie

Dimbaarheid varieert per product. Controleer de productspecificaties op de productpagina voor nauwkeurige details. Voor bevestiging of aanpassingsverzoeken, neem contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

2. Kabellengte

Standaard kabellengte is ongeveer 100–150 cm. Verlengde kabellengtes (tot 800 cm) zijn op aanvraag beschikbaar zonder extra kosten. Laat een opmerking achter bij het afrekenen of neem van tevoren contact met ons op.

3. Spanning Normen

Alle lampen worden geleverd volgens de spanningsnormen van het bestemmingsland:

• 110V–120V: Verenigde Staten, Canada, Mexico en verwante regio's
• 220V–240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Duitsland, Frankrijk en de meeste andere regio's

Voor verdere vragen of hulp kunt u contact opnemen met [email protected].