Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die rechtstreeks op clecky.com zijn geplaatst.
Verzendoverzicht
Clecky biedt gratis Standaardverzending voor alle ondersteunde leverbestemmingen.
Standaardverzending is beschikbaar voor het vasteland, afgelegen gebieden en de meeste overzeese gebieden binnen onze ondersteunde verzendlanden.
Leveringsregio's
Clecky verzendt momenteel naar de volgende bestemmingen:
Noord-Amerika: Verenigde Staten, Canada
Europa: Verenigd Koninkrijk, lidstaten van de Europese Unie
Oceanië: Australië
Midden-Oosten: Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Koeweit, Qatar
Belangrijk: Als uw land hierboven niet is vermeld, bieden we momenteel geen bezorgdiensten aan op uw locatie. We verzenden niet naar Rusland, Oekraïne, Afghanistan, India, Irak, Afrika of Zuid-Amerika. Bestellingen geplaatst vanuit niet-ondersteunde regio's worden automatisch geannuleerd en terugbetaald.
Afgelegen gebieden & Overzeese gebieden
Clecky biedt gratis Standaardverzending naar vastelandgebieden, afgelegen gebieden en de meeste overzeese gebieden binnen onze ondersteunde verzendlanden.
In tegenstelling tot veel retailers berekenen wij geen extra verzendkosten voor afgelegen gebieden of offshore gebieden. Bestellingen naar deze locaties worden verzonden met Standaardverzending zonder extra kosten.
Voorbeelden van locaties die door vervoerders als afgelegen of offshore kunnen worden beschouwd, zijn onder andere:
- Verenigde Staten: Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam en andere Amerikaanse gebieden
- Canada: Yukon, Northwest Territories, Nunavut en afgelegen postzones
- Verenigd Koninkrijk: Noord-Ierland, Isle of Man, Jersey, Guernsey, Schotse Hooglanden en offshore-eilanden
- Europa: Canarische Eilanden, Balearen, Azoren, Madeira, Malta, Cyprus en IJsland
- Australië: Tasmanië, Northern Territory en afgelegen regionale gebieden
Al deze regio's komen in aanmerking voor Standaardverzending zonder extra verzendkosten.
In zeldzame gevallen waarin een locatie niet kan worden bediend vanwege logistieke of veiligheidsbeperkingen, wordt de bestelling geannuleerd en volledig terugbetaald.
Werkdagen, Sluitingstijd & Bestelverwerking
Werkdagen: Voor de doeleinden van dit beleid verwijzen werkdagen naar maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Sluitingstijd voor bestellingen: 18:00 uur (GMT+8 / 02:00 uur PST), maandag tot en met vrijdag.
Bestelverwerking
- De standaard verwerkingsduur voor bestellingen is 1–2 werkdagen. Bestellingen die voor de sluitingstijd op een werkdag zijn geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen zijn geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
- Aangepaste producten: Voor op maat gemaakte of oversized artikelen kunnen aangepaste producten een extra verwerkingstijd van 3-5 werkdagen vereisen.
Verzendmethoden & Levertijd
Bestellingen worden verzonden via internationale koeriersdiensten zoals DHL, DPD, FedEx, UPS of betrouwbare lokale vervoerders, afhankelijk van de bestemming.
Geschatte levertijd na verzending:
- Verenigde Staten: 7–12 werkdagen
- Canada: 7–12 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk: 7–12 werkdagen
- Europese Unie: 7–12 werkdagen
- Australië: 9–13 werkdagen
- VAE, Saoedi-Arabië, Koeweit, Qatar: 9–13 werkdagen
Totaal geschatte levertijd = verwerkingstijd + transittijd.
Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen variëren door douane-inklaring, weersomstandigheden, feestdagen of vertragingen bij lokale vervoerders.
Verzendkosten
Standaardverzending: Gratis.
Versnelde verzending
Wij bieden premium versnelde verzending (DHL/UPS Express) voor een vast bedrag van $35,00 (of het equivalent in uw lokale valuta).
Geschatte levering: 5–10 werkdagen.
Opmerking: Verzendkosten voor versnelde verzending zijn niet terugbetaalbaar zodra de bestelling is verzonden.
Magazijnen & Gesplitste zendingen
Afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad en bestemming, kunnen bestellingen vanuit verschillende fulfilmentlocaties worden verzonden.
Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen producten in afzonderlijke pakketten aankomen om de leverefficiëntie te verbeteren. Indien van toepassing worden aparte trackingnummers verstrekt.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met uw trackingnummer.
Gelieve 1–3 werkdagen te wachten voordat de trackinginformatie actief wordt na verzending.
Adreswijzigingen
Als u uw verzendadres moet wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op nadat u uw bestelling heeft geplaatst.
- Voor verzending: Adreswijzigingen kunnen kosteloos worden aangebracht als de bestelling nog niet aan de vervoerder is overhandigd.
- Na verzending: Adreswijzigingen zijn niet gegarandeerd. Als een verzoek tot omleiding door de vervoerder wordt geaccepteerd, zijn eventuele gerelateerde kosten voor rekening van de klant.
Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onvolledig of verkeerd adres dat door de klant is opgegeven, worden eventuele herverzend- of retourkosten van de terugbetaling afgetrokken.
Bezorgproblemen
- Beschadigd tijdens transport: Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van het product en de verpakking.
- Verloren pakketten: Als een zending door de vervoerder als verloren wordt bevestigd, regelen wij een vervanging of terugbetaling.
- Afgeleverd maar niet ontvangen: Neem binnen 7 dagen contact met ons op zodat we kunnen helpen met een onderzoek door de vervoerder.
- Onbezorgbare zendingen: Als een pakket wordt geretourneerd vanwege mislukte bezorgpogingen of adresproblemen, kunnen er extra verzendkosten van toepassing zijn voor herverzending.
Douanerechten, Belastingen & Invoerrechten
Voor Amerikaanse klanten:
Voor Standaardverzending zijn alle toepasselijke verkoopbelastingen inbegrepen in de uiteindelijke productprijs. Er zullen geen extra belastingen of rechten in rekening worden gebracht bij levering voor Standaardverzending.
Als Versnelde verzending wordt gekozen, kan de Amerikaanse douane extra rechten of invoerbelastingen opleggen. Dergelijke kosten zijn voor rekening van de koper.
Voor internationale klanten:
Voor Standaardverzending naar Canada, het Verenigd Koninkrijk en landen van de Europese Unie worden invoerrechten en btw gedekt door Clecky.
Wanneer versnelde verzendmethoden worden gebruikt, kunnen extra rechten, belastingen of inklaringskosten die door de douaneautoriteiten worden opgelegd, van toepassing zijn en zijn voor rekening van de koper.
Verzendbeperkingen
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren en terug te betalen als het afleveradres buiten onze ondersteunde verzendregio's valt of niet kan worden bediend door onze logistieke partners.
Contactinformatie
Voor vragen over uw zending kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +86 13660355393
Zakelijk adres: D019, 9e verdieping, No. 123, Jiefang South Road, Yuexiu District, Guangzhou, Guangdong 510120, China
