Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die rechtstreeks op clecky.com zijn geplaatst.
Leveringsgebieden
Clecky verzendt naar de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, het Midden-Oosten / Rusland en de meeste Europese landen.
Houd er rekening mee dat er extra verzendkosten kunnen gelden voor afgelegen of speciale locaties (zoals IJsland). Eventuele toepasselijke verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Op dit moment verzenden we niet naar Oekraïne. We waarderen uw begrip.
Wereldwijde Logistiek & Opslag
Om betrouwbare en efficiënte levering te waarborgen, beheert Clecky een wereldwijd logistiek netwerk dat wordt ondersteund door meerdere magazijnen en internationale verzendpartners.
Afhankelijk van de beschikbaarheid van producten en de bestemming, kunnen bestellingen worden verzonden vanuit de Verenigde Staten, Europa of Azië.
Geschatte Levertijden per Regio
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
Geschatte levertijd (na verzending):
• Verenigde Staten & Canada: 7–12 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk & Europa: 7–12 werkdagen
• Australië: 9–13 werkdagen
• Midden-Oosten / Rusland: 9–13 werkdagen
Levertijden zijn slechts schattingen en kunnen variëren door douane-inklaring, weersomstandigheden of vertragingen bij lokale vervoerders.
- Bestelverwerking: Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen na plaatsing voorbereid. Sommige op maat gemaakte of op bestelling gemaakte verlichtingsproducten kunnen extra productietijd vereisen. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens.
- Verzendmethoden: Gratis Standaardverzending is beschikbaar voor in aanmerking komende bestellingen. Afhankelijk van de bestemming verzenden we via DHL, DPD, FedEx of betrouwbare lokale vervoerders.
- Gesplitste Zendingen: Voor bestellingen met meerdere artikelen kunnen producten afzonderlijk vanuit verschillende magazijnen worden verzonden om de levertijd te verkorten. Indien van toepassing worden aparte trackingnummers verstrekt.
Verzendkosten
Clecky biedt gratis Standaardverzending voor in aanmerking komende bestellingen. Voor Standaardverzending worden alle verzendkosten door de verkoper gedekt en worden er geen extra kosten in rekening gebracht bij het afrekenen.
Versnelde verzending is beschikbaar voor klanten die snellere levering vereisen. De kosten voor versnelde verzending zijn niet inbegrepen bij de gratis verzending en moeten door de koper worden betaald.
De kosten voor versnelde verzending zijn afhankelijk van de bestemming, pakketgrootte en beschikbaarheid van de vervoerder. Exacte kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen of bevestigd voordat de bestelling wordt verwerkt.
Houd er rekening mee dat de kosten voor versnelde verzending niet terugbetaald kunnen worden zodra de bestelling is verzonden, aangezien deze kosten rechtstreeks aan de koerier worden betaald.
Bestelling Volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met uw trackingnummer(s). Houd rekening met 1–3 werkdagen voordat de trackinginformatie actief wordt.
Adreswijzigingen & Verantwoordelijkheid
Vanwege de snelle verwerking van bestellingen geldt het volgende beleid voor adreswijzigingen:
- Binnen 2 Dagen na Plaatsing van de Bestelling: Adreswijzigingen kunnen kosteloos binnen 2 kalenderdagen worden aangevraagd.
- Na 2 Dagen: Adreswijzigingen zijn niet gegarandeerd. Als de zending al aan de vervoerder is overhandigd, zijn eventuele kosten voor herroutering of correctie voor rekening van de klant. Als dergelijke kosten niet worden betaald en het pakket wordt geretourneerd, kunnen gerelateerde kosten van de terugbetaling worden afgetrokken.
Versnelde Verzendopties
Als u snellere levering nodig heeft, zijn er versnelde verzendopties via DHL of UPS Express beschikbaar, met een geschatte levertijd van 6–10 werkdagen. Neem contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst voor een offerte.
De kosten voor versnelde verzending zijn niet terugbetaalbaar zodra de bestelling is verzonden.
Bezorgproblemen & Verzendbescherming
- Schaade tijdens Transport: Als uw artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. We zullen vervangende onderdelen, een vervangend artikel of een terugbetaling regelen indien nodig.
- Verloren of verkeerd bezorgde Pakketten: Als een pakket als geleverd is gemarkeerd maar niet kan worden gevonden, moet binnen 7 dagen een onderzoek bij de vervoerder worden aangevraagd. Zodra het door de vervoerder als verloren is bevestigd (exclusief diefstal na levering), zullen we uw bestelling zonder extra kosten opnieuw verzenden.
- Onbezorgbare Zendingen: Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of een mislukte bezorgpoging, kunt u ervoor kiezen om het opnieuw te laten verzenden op uw kosten of een terugbetaling te ontvangen.
Douanerechten, Belastingen & Invoerrechten
Voor Amerikaanse Klanten:
Voor Standaardverzending worden invoerrechten en douanegerelateerde kosten doorgaans door Clecky gedekt, zodat er geen actie van uw kant vereist is.
Als Versnelde Verzendopties worden gekozen, kan de Amerikaanse Douane extra rechten of invoerrechten opleggen. Dergelijke kosten zijn voor rekening van de koper.
Voor Internationale Klanten:
Voor Standaardverzending naar Canada, het Verenigd Koninkrijk en de meeste landen van de Europese Unie worden invoerrechten en BTW doorgaans door Clecky gedekt.
Wanneer versnelde verzendmethoden worden gebruikt, kunnen extra rechten, belastingen of inklaringskosten opgelegd door douaneautoriteiten van toepassing zijn en zijn deze voor rekening van de koper.
Uitzonderingen op Verzending
We verzenden momenteel niet naar alle Afrikaanse of Zuid-Amerikaanse landen, of naar bepaalde regio's zoals Afghanistan, India, Irak en enkele eilandterritoria.
Deze uitsluitingen zijn te wijten aan beperkingen van vervoerders, logistieke beperkingen of lokale invoerregels. Als u niet zeker weet of we naar uw locatie kunnen verzenden, neem dan contact met ons op voor bevestiging.
Vragen?
Als u vragen heeft over verzending, levertijden of logistiek, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected].
