Lampada da soffitto a parete colorata nuvola

Questa politica di spedizione si applica agli ordini effettuati direttamente su clecky.com.

Regioni di Consegna

Clecky spedisce negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Australia, in Medio Oriente / Russia e nella maggior parte dei paesi europei.

Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per località remote o speciali (come l'Islanda). Eventuali spese di spedizione applicabili saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.

In questo momento, non spediamo in Ucraina. Apprezziamo la vostra comprensione.

Logistica Globale & Magazzinaggio

Per garantire una consegna affidabile ed efficiente, Clecky opera una rete logistica globale supportata da più magazzini e partner di spedizione internazionali.

A seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione, gli ordini possono essere spediti dagli Stati Uniti, dall'Europa o dall'Asia.

Tempi di Consegna Stimati per Regione

Tempo di Elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di Consegna Stimato (dopo la spedizione):
• Stati Uniti & Canada: 7–12 giorni lavorativi
• Regno Unito & Europa: 7–12 giorni lavorativi
• Australia: 9–13 giorni lavorativi
• Medio Oriente / Russia: 9–13 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono solo stime e possono variare a causa di sdoganamento, condizioni meteorologiche o ritardi dei corrieri locali.

• Elaborazione degli Ordini: Gli ordini vengono solitamente preparati entro 1–2 giorni lavorativi dopo la loro effettuazione. Alcuni prodotti di illuminazione personalizzati o su ordinazione potrebbero richiedere ulteriore tempo di produzione. Una volta spedito, riceverai un'email di conferma con i dettagli di tracciamento.
• Metodi di Spedizione: La Spedizione Standard Gratuita è disponibile per ordini idonei. A seconda della destinazione, spediamo tramite DHL, DPD, FedEx o corrieri locali affidabili.
• Spedizioni Separate: Per ordini contenenti più articoli, i prodotti possono essere spediti separatamente da diversi magazzini per ridurre i tempi di consegna. Saranno forniti numeri di tracciamento separati se applicabile.

Costi di Spedizione

Clecky offre la Spedizione Standard Gratuita per ordini idonei. Per la Spedizione Standard, tutti i costi di spedizione sono coperti dal venditore e non vengono addebitati costi aggiuntivi al momento del pagamento.

La Spedizione Espressa è disponibile per i clienti che richiedono una consegna più rapida. Le spese di spedizione espressa non sono incluse nella spedizione gratuita e devono essere pagate dall'acquirente.

I costi di spedizione espressa dipendono dalla destinazione, dalle dimensioni del pacco e dalla disponibilità del corriere. Le spese esatte saranno chiaramente indicate al momento del pagamento o confermate prima dell'elaborazione dell'ordine.

Si prega di notare che le spese di spedizione espressa non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito, poiché questi costi sono pagati direttamente al corriere.

Tracciamento degli Ordini

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con il/i numero/i di tracciamento. Si prega di attendere 1–3 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento diventino attive.

Cambi di Indirizzo & Responsabilità

Data la rapida elaborazione degli ordini, si applica la seguente politica sui cambi di indirizzo:

• Entro 2 Giorni dall'Ordine: I cambi di indirizzo possono essere richiesti gratuitamente entro 2 giorni di calendario.
• Dopo 2 Giorni: I cambi di indirizzo non sono garantiti. Se la spedizione è già stata consegnata al corriere, eventuali spese di reindirizzamento o correzione saranno a carico del cliente. Se tali spese non vengono pagate e il pacco viene restituito, i costi correlati potrebbero essere detratti dal rimborso.

Opzioni di Spedizione Espressa

Se hai bisogno di una consegna più rapida, sono disponibili opzioni di spedizione espressa tramite DHL o UPS Express, con un tempo di consegna stimato di 6–10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare il tuo ordine per un preventivo.

Le spese di spedizione espressa non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito.

Problemi di Consegna & Protezione della Spedizione

• Danni Durante il Trasporto: Se il tuo articolo arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a organizzare pezzi di ricambio, un articolo sostitutivo o un rimborso, a seconda dei casi.
• Pacchi Persi o Consegnati Erroneamente: Se un pacco è contrassegnato come consegnato ma non può essere localizzato, deve essere richiesta un'indagine del corriere entro 7 giorni. Una volta confermato come perso dal corriere (esclusa la sottrazione dopo la consegna), rispediremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi.
• Spedizioni Non Consegnabili: Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o di un tentativo di consegna fallito, puoi scegliere di farlo rispedire a tue spese o ricevere un rimborso.

Dazi Doganali, Tasse & Spese di Importazione

Per i Clienti Statunitensi:
Per la Spedizione Standard, i dazi doganali e le spese relative alle dogane sono generalmente coperti da Clecky, quindi non è necessaria alcuna azione da parte tua.

Se viene selezionata la Spedizione Espressa, la dogana statunitense potrebbe imporre ulteriori dazi o spese di importazione. Qualsiasi costo di questo tipo sarà a carico dell'acquirente.

Per i Clienti Internazionali:
Per la Spedizione Standard verso Canada, Regno Unito e la maggior parte dei paesi dell'Unione Europea, i dazi doganali e l'IVA sono tipicamente coperti da Clecky.

Quando vengono utilizzati metodi di spedizione espressa, potrebbero essere applicati ulteriori dazi, tasse o spese di sdoganamento imposte dalle autorità doganali e saranno a carico dell'acquirente.

Esclusioni dalla Spedizione

Attualmente non spediamo in tutti i paesi africani o sudamericani, né in alcune regioni come Afghanistan, India, Iraq e alcune isole.

Queste esclusioni sono dovute a restrizioni dei corrieri, limitazioni logistiche o normative locali sull'importazione. Se non sei sicuro se possiamo spedire alla tua posizione, ti preghiamo di contattarci per conferma.

Domande?

Se hai domande riguardo alla spedizione, ai tempi di consegna o alla logistica, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

Questa politica si applica agli acquisti effettuati direttamente su clecky.com. Questa politica delinea il nostro approccio a resi, scambi e rimborsi in modo trasparente e equo.

Politica di Reso di 30 Giorni

Puoi richiedere un reso o uno scambio entro 30 giorni dalla data in cui ricevi il tuo articolo.

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve:

• Essere inutilizzato e non installato
• Rimanere nelle sue condizioni e imballaggi originali
• Includere una prova d'acquisto valida

Motivi di Reso & Responsabilità per la Spedizione

I resi rientrano generalmente nelle seguenti categorie:

1. Problemi con il Prodotto o Danni da Spedizione

• Difetti di fabbricazione
• Danni causati durante il trasporto
• Articolo errato ricevuto

In queste situazioni, Clecky coprirà tutti i costi di spedizione per il reso e offrirà un sostituto gratuito o un rimborso completo.

2. Preferenza Personale / Cambio di Idea

I resi richiesti per motivi personali possono includere:

• L'articolo non soddisfa le aspettative personali
• Preferenza di colore o taglia
• Ordine dell'articolo sbagliato o quantità ordinata
• Non aver più bisogno del prodotto

In tali casi, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Ispezione al Momento della Consegna

Si prega di ispezionare il pacco non appena arriva. Se noti danni, difetti o errori, contattaci prontamente in modo che possiamo assisterti il prima possibile.

Articoli Idonei per Reso o Rimborso

Potresti qualificarti per un reso, rimborso o sostituzione se:

• Il prodotto arriva danneggiato o difettoso
• L'articolo è inutilizzato e soddisfa le condizioni di reso di 30 giorni
• La spedizione viene restituita a noi come non consegnabile
• L'ordine non viene consegnato entro 30 giorni

In questi casi, copriremo tutti i costi associati e forniremo un sostituto o un rimborso completo.

Articoli Non Idonei per Reso

Salvo quanto richiesto dalla legge, i seguenti articoli non sono idonei per il reso:

• Prodotti personalizzati, su misura o realizzati su ordinazione
• Lampadine o accessori di consumo
• Articoli restituiti senza imballaggio originale o che mostrano segni di utilizzo

Per gli articoli non restituibili, eventuali costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Cancellazione dell'Ordine

Gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore dalla conferma.

Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, la cancellazione non può essere garantita. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e faremo del nostro meglio per assisterti.

Come Richiedere un Reso

1. Inviaci un'email a [email protected] con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso
2. Il nostro team esaminerà e confermerà se la tua richiesta è idonea
3. Se approvata, riceverai istruzioni per il reso e l'indirizzo per la restituzione
4. Restituisci l'articolo entro il termine approvato

Scambi

Per una gestione più rapida, ti consigliamo di restituire l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine una volta che il tuo reso è stato approvato.

Periodo di Riflesso di 14 Giorni per UE & Regno Unito

Se il tuo ordine viene consegnato nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto legale di cancellare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire un motivo.

Gli articoli devono essere inutilizzati, non installati e nella confezione originale. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati dopo che abbiamo ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.

Una volta approvati, i rimborsi saranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento. I rimborsi non includeranno eventuali spese di spedizione accelerate, se applicabili.

Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dalla approvazione del tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a [email protected].

Informazioni di Contatto

Se hai domande riguardo a questa politica, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti:

Email: [email protected]
Indirizzo: Stanza D019, 9° Piano, No. 123, Jiefang South Road, Distretto di Yuexiu, Guangzhou, Guangdong 510120, Cina
Tel: +86 13660355393
Orari di Apertura: Lun – Ven, 9:00 – 18:00 (GMT+8)

Ci proponiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Informazioni sulla Spedizione

Copertura della Spedizione & Tempistiche di Consegna

Clecky effettua spedizioni negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Medio Oriente / Russia e nella maggior parte dei paesi europei. Il tempo totale di consegna è composto dal tempo di elaborazione dell'ordine più il tempo di transito.

Spese di Spedizione & Metodo

Spese di Spedizione: Spedizione Standard Gratuita

Metodo di Spedizione: Spedizione Standard Internazionale

Tempo di Elaborazione dell'Ordine: 1–2 giorni lavorativi

Tempo di Transito Stimato (dopo la spedizione):

• Stati Uniti & Canada: 7–12 giorni lavorativi
• Regno Unito & Europa: 7–12 giorni lavorativi
• Australia: 9–13 giorni lavorativi
• Medio Oriente / Russia: 9–13 giorni lavorativi

Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive per regioni remote o speciali (come l'Islanda). Eventuali costi applicabili saranno calcolati e visualizzati al momento del pagamento.

Limitazioni alla Spedizione

• Attualmente non spediamo in Ucraina.
• Non spediamo in tutti i paesi africani, in tutti i paesi sudamericani o in alcune regioni tra cui Afghanistan, India, Iraq e alcuni territori insulari selezionati.

Se non sei sicuro se possiamo spedire al tuo indirizzo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] prima di effettuare il tuo ordine.

Tracciamento dell'Ordine

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un'email di conferma contenente il/i tuo/i numero/i di tracciamento. Ti preghiamo di attendere 1–3 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Puoi tracciare la tua spedizione direttamente sul sito del corriere o tramite un servizio di tracciamento di terze parti come 17TRACK.

Nota: Gli ordini contenenti più articoli potrebbero essere spediti separatamente da diversi magazzini. In tali casi, verranno forniti numeri di tracciamento separati per ciascun pacco.

Per assistenza, ti preghiamo di contattare [email protected].

Politica di Reso & Rimborso

1. Cancellazione dell'Ordine

• Gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore dalla conferma.
• Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, la cancellazione non può essere garantita. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se hai bisogno di supporto.

2. Condizioni di Reso

Offriamo un periodo di reso di 30 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso o uno scambio entro 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo.

Gli articoli restituiti devono essere:

• Non utilizzati e non installati
• In condizioni originali e nella confezione originale
• Accompagnati da prova d'acquisto

3. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore in modo che possiamo risolvere il problema tempestivamente.

In questi casi, Clecky coprirà i costi di spedizione per il reso e fornirà una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

4. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non sono idonei per il reso, salvo quanto richiesto dalla legge:

• Prodotti su misura, personalizzati o realizzati su ordinazione
• Lampadine o accessori consumabili
• Articoli restituiti senza imballaggio originale o che mostrano segni di utilizzo

5. Elaborazione dei Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull'esito. I rimborsi approvati saranno emessi al metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dalla approvazione del tuo rimborso, ti preghiamo di contattare [email protected].

Dettagli del Prodotto

1. Funzione Dimmerabile

La dimmerabilità varia a seconda del prodotto. Ti preghiamo di controllare le specifiche del prodotto nella pagina del prodotto per dettagli accurati. Per conferme o richieste di personalizzazione, contattaci prima di effettuare il tuo ordine.

2. Lunghezza del Cavo

La lunghezza standard del cavo è di circa 100–150 cm. Lunghezze di cavo estese (fino a 800 cm) sono disponibili su richiesta senza costi aggiuntivi. Ti preghiamo di lasciare una nota al momento del pagamento o di contattarci in anticipo.

3. Standard di Tensione

Tutte le lampade sono fornite secondo gli standard di tensione del paese di destinazione:

• 110V–120V: Stati Uniti, Canada, Messico e regioni correlate
• 220V–240V: Regno Unito, Australia, Germania, Francia e la maggior parte delle altre regioni

Per ulteriori domande o assistenza, ti preghiamo di contattare [email protected].