La presente politica di spedizione si applica agli ordini effettuati direttamente su clecky.com.
Panoramica sulla spedizione
Clecky offre spedizione standard gratuita per tutte le destinazioni supportate.
La spedizione standard è disponibile per le aree continentali, le aree remote e la maggior parte dei territori d'oltremare all'interno dei paesi in cui è supportata la spedizione.
Aree di consegna
Clecky attualmente spedisce alle seguenti destinazioni:
Nord America: Stati Uniti, Canada
Europa: Regno Unito, Stati membri dell'Unione Europea
Oceania: Australia
Medio Oriente: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Kuwait, Qatar
Importante: Se il tuo Paese non è elencato sopra, al momento non forniamo servizi di consegna nella tua zona. Non effettuiamo spedizioni in Russia, Ucraina, Afghanistan, India, Iraq, Africa o Sud America. Qualsiasi ordine effettuato da regioni non supportate verrà automaticamente annullato e rimborsato.
Aree remote e territori d'oltremare
Clecky offre la spedizione standard gratuita verso le regioni continentali, le aree remote e la maggior parte dei territori d'oltremare all'interno dei paesi in cui è supportata la spedizione.
A differenza di molti rivenditori, noi non applichiamo costi di consegna aggiuntivi per le aree remote o i territori d'oltremare. Gli ordini verso queste località vengono spediti utilizzando la spedizione standard senza costi aggiuntivi.
Esempi di località che possono essere considerate remote o d'oltremare dai corrieri includono, ma non si limitano a:
- Stati Uniti: Alaska, Hawaii, Porto Rico, Guam e altri territori degli Stati Uniti
- Canada: Yukon, Territori del Nord-Ovest, Nunavut e zone postali remote
- Regno Unito: Irlanda del Nord, Isola di Man, Jersey, Guernsey, Highlands scozzesi e isole al largo
- Europa: Isole Canarie, Isole Baleari, Azzorre, Madeira, Malta, Cipro e Islanda
- Australia: Tasmania, Territorio del Nord e aree regionali remote
Tutte le regioni sopra indicate continuano a beneficiare della spedizione standard senza costi di consegna aggiuntivi.
Nei rari casi in cui una località non possa essere servita a causa di restrizioni logistiche o di sicurezza, l'ordine verrà annullato e rimborsato integralmente.
Giorni lavorativi, ora limite e elaborazione degli ordini
Giorni lavorativi:Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Orario limite per gli ordini: 18:00 (GMT+8 / 02:00 PST), dal lunedì al venerdì.
Elaborazione degli ordini
- Il tempo standard di elaborazione degli ordini è di 1–2 giorni lavorativi.Gli ordini effettuati prima dell'orario limite in un giorno lavorativo vengono solitamente elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Prodotti personalizzati: Per articoli su ordinazione o di grandi dimensioni, i prodotti personalizzati potrebbero richiedere 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi per l'elaborazione
Metodi di spedizione e tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti tramite corrieri internazionali come DHL, DPD, FedEx, UPS o corrieri locali affidabili a seconda della destinazione.
Tempi di consegna stimati dopo la spedizione:
- Stati Uniti: 7–12 giorni lavorativi
- Canada: 7–12 giorni lavorativi
- Regno Unito: 7–12 giorni lavorativi
- Unione Europea: 7–12 giorni lavorativi
- Australia: 9–13 giorni lavorativi
- Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Kuwait, Qatar: 9–13 giorni lavorativi
Tempo di consegna totale stimato = tempo di elaborazione + tempo di transito.
Si prega di notare che i tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di sdoganamento, condizioni meteorologiche, giorni festivi o ritardi del corriere locale.
Costi di spedizione
Spedizione standard: Gratuita.
Spedizione celere
Offriamo la spedizione celere premium (DHL/UPS Express) a un costo fisso di 35,00 $ (o l'equivalente nella tua valuta locale).
Consegna prevista: 5–10 giorni lavorativi.
Nota: le spese di spedizione celere non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito.
Magazzini e spedizioni frazionate
A seconda della disponibilità di magazzino e della destinazione, gli ordini potrebbero essere spediti da diversi centri logistici.
Se il tuo ordine contiene più articoli, i prodotti potrebbero arrivare in pacchi separati per migliorare l'efficienza della consegna. Se applicabile, verranno forniti numeri di tracciamento separati.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.
Ti preghiamo di attendere 1-3 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento diventino attive dopo la spedizione.
Modifiche all'indirizzo
Se devi modificare l'indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
- Prima della spedizione: Le modifiche all'indirizzo possono essere effettuate gratuitamente se l'ordine non è ancora stato consegnato al corriere.
- Dopo la spedizione: I cambiamenti di indirizzo non sono garantiti. Se una richiesta di reindirizzamento viene accettata dal corriere, eventuali costi correlati saranno a carico del cliente.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito dal cliente, eventuali costi di rispedizione o di restituzione saranno detratti dal rimborso.
Problemi di consegna
- Danneggiato durante il trasporto: Vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto e dell'imballaggio.
- Pacchi smarriti: Se il corriere conferma lo smarrimento di una spedizione, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
- Consegnato ma non ricevuto: Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni in modo da poter collaborare con il corriere per un'indagine.
- Spedizioni non consegnabili: Se un pacco viene restituito a causa di tentativi di consegna falliti o problemi di indirizzo, potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive per la rispedizione.
Dazi doganali, tasse e spese di importazione
Per i clienti statunitensi:
Per la spedizione standard, tutte le imposte sulle vendite applicabili sono incluse nel prezzo finale del prodotto. Non verranno addebitate tasse o dazi aggiuntivi alla consegna per la spedizione standard.
Se si seleziona la spedizione celere, la dogana statunitense potrebbe imporre dazi o spese di importazione aggiuntivi. Tali oneri saranno a carico dell’acquirente.
Per i clienti internazionali:
Per la spedizione standard verso Canada, Regno Unito e paesi dell’Unione Europea, i dazi di importazione e l’IVA sono a carico di Clecky.
Quando si utilizzano metodi di spedizione celere, potrebbero essere applicati dazi, tasse o spese di sdoganamento aggiuntivi imposti dalle autorità doganali, che saranno a carico dell’acquirente.
Restrizioni di spedizione
Ci riserviamo il diritto di annullare e rimborsare un ordine se l'indirizzo di consegna non rientra nelle nostre regioni di spedizione supportate o non può essere servito dai nostri partner logistici.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contatta il nostro team di assistenza:
E-mail: [email protected]
