Questa politica di spedizione si applica agli ordini effettuati direttamente su clecky.com.
Regioni di Consegna
Clecky spedisce negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Australia, in Medio Oriente / Russia e nella maggior parte dei paesi europei.
Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per località remote o speciali (come l'Islanda). Eventuali spese di spedizione applicabili saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
Attualmente, non spediamo in Ucraina. Apprezziamo la vostra comprensione.
Logistica Globale & Magazzinaggio
Per garantire una consegna affidabile ed efficiente, Clecky opera una rete logistica globale supportata da più magazzini e partner di spedizione internazionali.
A seconda della disponibilità del prodotto e della destinazione, gli ordini possono essere spediti dagli Stati Uniti, dall'Europa o dall'Asia.
Tempi di Consegna Stimati per Regione
Tempo di Elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di Consegna Stimato (dopo la spedizione):
• Stati Uniti & Canada: 7–12 giorni lavorativi
• Regno Unito & Europa: 7–12 giorni lavorativi
• Australia: 9–13 giorni lavorativi
• Medio Oriente / Russia: 9–13 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono solo stime e possono variare a causa di sdoganamento, condizioni meteorologiche o ritardi dei corrieri locali.
- Elaborazione degli Ordini: Gli ordini vengono solitamente preparati entro 1–2 giorni lavorativi dopo la loro effettuazione. Alcuni prodotti di illuminazione personalizzati o su ordinazione potrebbero richiedere un tempo di produzione aggiuntivo. Una volta spedito, riceverai un'email di conferma con i dettagli di tracciamento.
- Metodi di Spedizione: La Spedizione Standard Gratuita è disponibile per ordini idonei. A seconda della destinazione, spediamo tramite DHL, DPD, FedEx o corrieri locali affidabili.
- Spedizioni Separate: Per ordini contenenti più articoli, i prodotti possono essere spediti separatamente da diversi magazzini per ridurre il tempo di consegna. Saranno forniti numeri di tracciamento separati se applicabile.
Costi di Spedizione
Clecky offre la Spedizione Standard Gratuita per ordini idonei. Per la Spedizione Standard, tutti i costi di spedizione sono coperti dal venditore e non vengono addebitati costi aggiuntivi al momento del pagamento.
La Spedizione Espressa è disponibile per i clienti che richiedono una consegna più rapida. Le spese di spedizione espressa non sono incluse nella spedizione gratuita e devono essere pagate dall'acquirente.
I costi di spedizione espressa dipendono dalla destinazione, dalle dimensioni del pacco e dalla disponibilità del corriere. Le spese esatte saranno chiaramente indicate al momento del pagamento o confermate prima dell'elaborazione dell'ordine.
Si prega di notare che le spese di spedizione espressa non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito, poiché questi costi sono pagati direttamente al corriere.
Tracciamento degli Ordini
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con il/i numero/i di tracciamento. Si prega di attendere 1–3 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento diventino attive.
Cambi di Indirizzo & Responsabilità
Data la rapida elaborazione degli ordini, si applica la seguente politica sui cambi di indirizzo:
- Entro 2 Giorni dall'Ordine: I cambi di indirizzo possono essere richiesti gratuitamente entro 2 giorni di calendario.
- Dopo 2 Giorni: I cambi di indirizzo non sono garantiti. Se la spedizione è già stata consegnata al corriere, eventuali costi di reindirizzamento o correzione saranno a carico del cliente. Se tali costi non vengono pagati e il pacco viene restituito, i costi correlati potrebbero essere detratti dal rimborso.
Opzioni di Spedizione Espressa
Se hai bisogno di una consegna più rapida, sono disponibili opzioni di spedizione espressa tramite DHL o UPS Express, con un tempo di consegna stimato di 6–10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare il tuo ordine per un preventivo.
Le spese di spedizione espressa non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito.
Problemi di Consegna & Protezione della Spedizione
- Danni Durante il Trasporto: Se il tuo articolo arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna. Provvederemo a organizzare pezzi di ricambio, un articolo sostitutivo o un rimborso, a seconda dei casi.
- Pacchi Persi o Consegnati Erroneamente: Se un pacco è contrassegnato come consegnato ma non può essere localizzato, deve essere richiesta un'indagine del corriere entro 7 giorni. Una volta confermato come perso dal corriere (escludendo il furto dopo la consegna), rispediremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi.
- Spedizioni Non Consegnabili: Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o di un tentativo di consegna fallito, puoi scegliere di farlo rispedire a tue spese o ricevere un rimborso.
Dazi Doganali, Tasse & Costi di Importazione
Per i Clienti Statunitensi:
Per la Spedizione Standard, i dazi doganali e le spese relative alle dogane sono generalmente coperti da Clecky, quindi non è richiesta alcuna azione da parte tua.
Se viene selezionata la Spedizione Espressa, la dogana statunitense potrebbe imporre ulteriori dazi o costi di importazione. Qualsiasi costo sarà a carico dell'acquirente.
Per i Clienti Internazionali:
Per la Spedizione Standard verso Canada, Regno Unito e la maggior parte dei paesi dell'Unione Europea, i dazi doganali e l'IVA sono tipicamente coperti da Clecky.
Quando vengono utilizzati metodi di spedizione espressa, potrebbero essere applicati ulteriori dazi, tasse o costi di sdoganamento imposti dalle autorità doganali e saranno a carico dell'acquirente.
Esclusioni dalla Spedizione
Attualmente non spediamo in tutti i paesi africani o sudamericani, né in alcune regioni come Afghanistan, India, Iraq e alcuni territori insulari.
Queste esclusioni sono dovute a restrizioni dei corrieri, limitazioni logistiche o normative locali sull'importazione. Se non sei sicuro se possiamo spedire alla tua posizione, ti preghiamo di contattarci per conferma.
Domande?
Se hai domande riguardo alla spedizione, ai tempi di consegna o alla logistica, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].
