Questa politica di spedizione si applica agli ordini effettuati direttamente su clecky.com.
Panoramica sulla Spedizione
Clecky offre spedizione standard gratuita per tutte le destinazioni di consegna supportate.
La spedizione standard è disponibile per le aree della terraferma, le aree remote e la maggior parte dei territori d'oltremare all'interno dei nostri paesi di spedizione supportati.
Regioni di Consegna
Clecky attualmente spedisce alle seguenti destinazioni:
Nord America: Stati Uniti, Canada
Europa: Regno Unito, Stati membri dell'Unione Europea
Oceania: Australia
Medio Oriente: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Kuwait, Qatar
Importante: Se il tuo paese non è elencato sopra, attualmente non forniamo servizi di consegna nella tua località. Non spediamo in Russia, Ucraina, Afghanistan, India, Iraq, Africa o Sud America. Qualsiasi ordine effettuato da regioni non supportate sarà automaticamente annullato e rimborsato.
Aree Remote e Territori d'Oltremare
Clecky offre spedizione standard gratuita per le regioni della terraferma, le aree remote e la maggior parte dei territori d'oltremare all'interno dei nostri paesi di spedizione supportati.
Contrariamente a molti rivenditori, non addebitiamo costi di consegna aggiuntivi per aree remote o territori offshore. Gli ordini a queste località vengono spediti utilizzando la spedizione standard senza costi aggiuntivi.
Esempi di località che potrebbero essere considerate remote o offshore dai corrieri includono, ma non sono limitati a:
- Stati Uniti: Alaska, Hawaii, Porto Rico, Guam e altri territori statunitensi
- Canada: Yukon, Territori del Nord-Ovest, Nunavut e zone postali remote
- Regno Unito: Irlanda del Nord, Isola di Man, Jersey, Guernsey, Highlands scozzesi e isole offshore
- Europa: Isole Canarie, Isole Baleari, Azzorre, Madeira, Malta, Cipro e Islanda
- Australia: Tasmania, Territorio del Nord e aree regionali remote
Tutte le regioni sopra indicate rimangono idonee per la spedizione standard senza costi di consegna aggiuntivi.
In rari casi in cui una località non può essere servita a causa di restrizioni logistiche o di sicurezza, l'ordine sarà annullato e completamente rimborsato.
Giorni Lavorativi, Orario di Chiusura e Elaborazione degli Ordini
Giorni Lavorativi: Ai fini di questa politica, i giorni lavorativi si riferiscono a lunedì-venerdì, escludendo i giorni festivi.
Orario di Chiusura per gli Ordini: 18:00 (GMT+8 / 02:00 PST), da lunedì a venerdì.
Elaborazione degli Ordini
- Il tempo standard di elaborazione degli ordini è di 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima dell'orario di chiusura in un giorno lavorativo vengono solitamente elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo l'orario di chiusura, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Prodotti Personalizzati: Per articoli su ordinazione o di grandi dimensioni, i prodotti personalizzati possono richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione.
Metodi di Spedizione e Tempi di Consegna
Gli ordini vengono spediti tramite servizi di corriere internazionale come DHL, DPD, FedEx, UPS o corrieri locali affidabili a seconda della destinazione.
Tempo di consegna stimato dopo la spedizione:
- Stati Uniti: 7-12 giorni lavorativi
- Canada: 7-12 giorni lavorativi
- Regno Unito: 7-12 giorni lavorativi
- Unione Europea: 7-12 giorni lavorativi
- Australia: 9-13 giorni lavorativi
- Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Kuwait, Qatar: 9-13 giorni lavorativi
Tempo totale di consegna stimato = tempo di elaborazione + tempo di transito.
Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di sdoganamento, condizioni meteorologiche, giorni festivi o ritardi dei corrieri locali.
Costi di Spedizione
Spedizione Standard: Gratuita.
Spedizione Espressa
Offriamo spedizione espressa premium (DHL/UPS Express) per una tariffa fissa di $35.00 (o equivalente nella tua valuta locale).
Consegna Stimata: 5-10 giorni lavorativi.
Nota: Le spese di spedizione espressa non sono rimborsabili una volta che l'ordine è stato spedito.
Magazzini e Spedizioni Separate
A seconda della disponibilità di magazzino e della destinazione, gli ordini possono essere spediti da diverse sedi di evasione.
Se il tuo ordine contiene più articoli, i prodotti possono arrivare in pacchi separati per migliorare l'efficienza della consegna. Saranno forniti numeri di tracciamento separati se applicabile.
Tracciamento degli Ordini
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con il tuo numero di tracciamento.
Si prega di consentire 1-3 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento diventino attive dopo la spedizione.
Cambiamenti di Indirizzo
Se hai bisogno di cambiare il tuo indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato il tuo ordine.
- Prima della spedizione: I cambiamenti di indirizzo possono essere effettuati gratuitamente se l'ordine non è ancora stato consegnato al corriere.
- Dopo la spedizione: I cambiamenti di indirizzo non sono garantiti. Se una richiesta di reindirizzamento viene accettata dal corriere, eventuali costi correlati saranno a carico del cliente.
Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato fornito dal cliente, eventuali costi di ri-spedizione o restituzione saranno detratti dal rimborso.
Problemi di Consegna
- Danneggiato durante il trasporto: Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto e dell'imballaggio.
- Pacchi smarriti: Se una spedizione è confermata come smarrita dal corriere, organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
- Consegnato ma non ricevuto: Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni in modo che possiamo assisterti con un'indagine del corriere.
- Spedizioni non consegnabili: Se un pacco viene restituito a causa di tentativi di consegna falliti o problemi di indirizzo, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per la ri-spedizione.
Dazi Doganali, Tasse e Costi di Importazione
Per i clienti statunitensi:
Per la spedizione standard, tutte le tasse sulle vendite sono incluse nel prezzo finale del prodotto. Non verranno addebitate tasse o dazi aggiuntivi alla consegna per la spedizione standard.
Se viene selezionata la spedizione espressa, la dogana statunitense potrebbe imporre dazi o costi di importazione aggiuntivi. Qualsiasi costo di questo tipo sarà a carico dell'acquirente.
Per i clienti internazionali:
Per la spedizione standard verso Canada, Regno Unito e paesi dell'Unione Europea, i dazi di importazione e l'IVA sono coperti da Clecky.
Quando vengono utilizzati metodi di spedizione espressa, potrebbero essere applicati dazi, tasse o costi di sdoganamento aggiuntivi imposti dalle autorità doganali e saranno a carico dell'acquirente.
Restrizioni sulla Spedizione
Ci riserviamo il diritto di annullare e rimborsare un ordine se l'indirizzo di consegna rientra al di fuori delle nostre regioni di spedizione supportate o non può essere servito dai nostri partner logistici.
Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante la tua spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto:
Email: [email protected]
Telefono: +86 13660355393
Indirizzo Aziendale: D019, 9° Piano, No. 123, Jiefang South Road, Distretto di Yuexiu, Guangzhou, Guangdong 510120, Cina
