Dernière mise à jour : Février 2026
Cette Politique de Confidentialité décrit comment Clecky (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez, parcourez ou effectuez un achat sur clecky.com (le « Site »), ou lorsque vous nous contactez de quelque manière que ce soit.
En accédant ou en utilisant le Site, vous comprenez et acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.
1. Responsable du traitement des données
Clecky est le responsable du traitement des données chargé du traitement de vos données personnelles.
Contact
Email : [email protected]
Adresse : Salle D019, 9ème étage, No. 123, Route du Sud Jiefang, District de Yuexiu, Guangzhou, Guangdong 510120, Chine
Tél : +86 13660355393
Heures d'ouverture : Lun – Ven, 9h00 – 18h00 (GMT+8)
2. Informations personnelles que nous collectons
« Informations Personnelles » désigne les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent, peuvent raisonnablement être liées à vous, ou pourraient être associées à vous.
Informations que vous fournissez
- Votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Adresses de facturation et de livraison
- Informations sur la commande et détails de confirmation de paiement
- Contenu que vous nous envoyez (par exemple, demandes d'assistance ou autres messages)
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et informations de localisation approximative
- Détails du navigateur, de l'appareil et du système d'exploitation
- Pages visitées, actions effectuées sur le Site et données d'interaction
- Cookies et technologies de suivi similaires
3. Services tiers
Nous travaillons avec des fournisseurs tiers de confiance pour faire fonctionner notre Site, soutenir l'exécution des commandes et améliorer nos services. Cela peut inclure :
- 17Track – pour fournir des services de suivi des expéditions et des mises à jour sur le statut de livraison
- Google Analytics – pour des informations sur l'utilisation du site et l'amélioration des performances
Ces fournisseurs peuvent traiter des informations personnelles selon leurs propres politiques de confidentialité et conformément aux lois applicables sur la protection des données.
4. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
- Accepter les paiements, compléter les commandes et organiser l'expédition et la livraison
- Fournir un support client et répondre à vos demandes
- Identifier, prévenir et enquêter sur la fraude, les abus ou les incidents de sécurité
- Exploiter, maintenir et améliorer le Site et nos services
- Respecter les obligations légales et faire respecter nos conditions et politiques
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
5. Cookies & Vos choix
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour soutenir les fonctionnalités essentielles, mesurer les performances et améliorer votre expérience de navigation.
Lorsque la loi l'exige, nous affichons une bannière de consentement aux cookies lors de votre première visite afin que vous puissiez choisir et gérer vos préférences.
6. Base légale pour le traitement (UE & Royaume-Uni)
Si vous êtes dans l'Union Européenne ou au Royaume-Uni, nous traitons les données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des éléments suivants :
- Votre consentement
- Exécution du contrat (par exemple, pour traiter et livrer votre commande)
- Conformité légale
- Intérêts légitimes (comme l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude)
7. Vos droits (résidents de l'UE & Royaume-Uni)
Si vous êtes résident de l'UE ou du Royaume-Uni, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données personnelles (le cas échéant)
- Demander la restriction du traitement
- S'opposer au traitement dans certaines circonstances
- Demander la portabilité des données
- Retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est basé sur le consentement)
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].
8. Vos droits (États-Unis – CCPA/CPRA)
Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez avoir le droit de :
- Demander la divulgation des informations personnelles que nous collectons à votre sujet
- Demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve d'exceptions légales)
- Ne pas être discriminé pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité
Vous pouvez soumettre des demandes en contactant [email protected].
9. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, y compris les exigences légales, comptables et de conformité.
Les dossiers liés aux commandes sont généralement conservés sauf si vous demandez leur suppression, à moins que nous ne soyons tenus ou autorisés à les conserver plus longtemps en vertu de la loi applicable.
10. Transferts internationaux de données
Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre lieu de résidence. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (telles que des Clauses Contractuelles Types) pour aider à protéger vos données.
11. Confidentialité des enfants
Le Site n'est pas conçu pour les enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de quiconque de moins de 16 ans.
12. Mises à jour de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou nos exigences légales. Toute version révisée sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.
13. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
Email : [email protected] ou appelez-nous au +86 13660355393
Nous visons à répondre dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.
