Informations sur la livraison
Couverture de livraison & Délai de livraison
Clecky livre aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, au Moyen-Orient / Russie, et dans la plupart des pays européens. Le délai total de livraison comprend le temps de traitement de la commande plus le temps de transit.
Frais de livraison & Méthode
Frais de livraison : Livraison standard gratuite
Méthode de livraison : Livraison standard internationale
Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables
Délai de transit estimé (après expédition) :
- États-Unis & Canada : 7 à 12 jours ouvrables
- Royaume-Uni & Europe : 7 à 12 jours ouvrables
- Australie : 9 à 13 jours ouvrables
- Moyen-Orient / Russie : 9 à 13 jours ouvrables
Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer aux régions éloignées ou spéciales (comme l'Islande). Tous les frais applicables seront calculés et affichés lors du passage à la caisse.
Limitations de livraison
- Nous ne livrons actuellement pas en Ukraine.
- Nous ne livrons pas dans tous les pays africains, tous les pays d'Amérique du Sud, ou certaines régions, y compris l'Afghanistan, l'Inde, l'Irak, et certains territoires insulaires sélectionnés.
Si vous n'êtes pas sûr que nous puissions livrer à votre emplacement, veuillez nous contacter à [email protected] avant de passer votre commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre(s) numéro(s) de suivi. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient disponibles.
Vous pouvez suivre votre envoi directement sur le site du transporteur ou via un service de suivi tiers tel que 17TRACK.
Remarque : Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément depuis différents entrepôts. Dans de tels cas, des numéros de suivi distincts seront fournis pour chaque colis.
Pour toute assistance, veuillez contacter [email protected].
Politique de retours & remboursements
1. Annulation de commande
- Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la confirmation.
- Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, l'annulation ne peut être garantie. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin d'aide.
2. Conditions de retour
Nous offrons une période de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
Les articles retournés doivent être :
- Non utilisés et non installés
- Dans leur état et emballage d'origine
- Accompagnés d'une preuve d'achat
3. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si vous recevez un article qui est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Dans ces cas, Clecky couvrira les frais de retour et fournira un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
4. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour, sauf si la loi l'exige :
- Produits sur mesure, personnalisés ou fabriqués sur commande
- Ampoules ou accessoires consommables
- Articles retournés sans emballage d'origine ou montrant des signes d'utilisation
5. Traitement des remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat. Les remboursements approuvés seront émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.
Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez contacter [email protected].
Détails du produit
1. Fonction dimmable
La possibilité de variation de l'intensité lumineuse varie selon le produit. Veuillez consulter les spécifications du produit sur la page du produit pour des détails précis. Pour confirmation ou demandes de personnalisation, contactez-nous avant de passer votre commande.
2. Longueur du câble
La longueur standard du câble est d'environ 100 à 150 cm. Des longueurs de câble prolongées (jusqu'à 800 cm) sont disponibles sur demande sans frais supplémentaires. Veuillez laisser une note lors du passage à la caisse ou nous contacter à l'avance.
3. Normes de tension
Toutes les lampes sont fournies conformément aux normes de tension du pays de destination :
- 110V à 120V : États-Unis, Canada, Mexique et régions connexes
- 220V à 240V : Royaume-Uni, Australie, Allemagne, France et la plupart des autres régions
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter [email protected].
