Última actualización: febrero de 2026
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Al acceder o utilizar el Sitio, usted comprende y acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Controlador de Datos
Clecky es el controlador de datos responsable del procesamiento de su información personal.
Contacto
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Sala D019, 9º Piso, No. 123, Jiefang South Road, Distrito Yuexiu, Guangzhou, Guangdong 510120, China
Tel: +86 13660355393
Horario de atención: Lun – Vie, 9:00 AM – 6:00 PM (GMT+8)
2. Información Personal que Recopilamos
“Información Personal” se refiere a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe, puede vincularse razonablemente a usted o podría asociarse con usted.
Información que Proporciona
- Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Direcciones de facturación y envío
- Información del pedido y detalles de confirmación de pago
- Contenido que nos envía (por ejemplo, solicitudes de soporte u otros mensajes)
Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP e información de ubicación aproximada
- Detalles del navegador, dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas, acciones realizadas en el Sitio y datos de interacción
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
3. Servicios de Terceros
Trabajamos con proveedores de terceros de confianza para operar nuestro Sitio, apoyar el cumplimiento de pedidos y mejorar nuestros servicios. Estos pueden incluir:
- 17Track – para proporcionar servicios de seguimiento de envíos y actualizaciones de estado de entrega
- Google Analytics – para obtener información sobre el uso del sitio y mejorar el rendimiento
Estos proveedores pueden procesar información personal bajo sus propias políticas de privacidad y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
4. Cómo Usamos Su Información Personal
Podemos usar su información personal para:
- Aceptar pagos, completar pedidos y organizar el envío y la entrega
- Proporcionar soporte al cliente y responder a sus solicitudes
- Identificar, prevenir e investigar fraudes, abusos o incidentes de seguridad
- Operar, mantener y mejorar el Sitio y nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas
No vendemos su información personal.
5. Cookies y Sus Opciones
Utilizamos cookies y tecnologías similares para apoyar la funcionalidad esencial, medir el rendimiento y mejorar su experiencia de navegación.
Cuando la ley lo exige, mostramos un banner de consentimiento de cookies en su primera visita para que pueda elegir y gestionar sus preferencias.
6. Base Legal para el Procesamiento (UE y Reino Unido)
Si se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido, procesamos datos personales basados en uno o más de los siguientes:
- Su consentimiento
- Cumplimiento del contrato (por ejemplo, para procesar y entregar su pedido)
- Cumplimiento legal
- Intereses legítimos (como mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes)
7. Sus Derechos (Residentes de la UE y Reino Unido)
Si es residente de la UE o del Reino Unido, puede tener el derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
- Corregir información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de sus datos personales (cuando sea aplicable)
- Solicitar la restricción del procesamiento
- Oponerse al procesamiento en ciertas circunstancias
- Solicitar la portabilidad de datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento)
- Presentar una queja ante una autoridad de supervisión relevante
Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros en [email protected].
8. Sus Derechos (Estados Unidos – CCPA/CPRA)
Si es residente de California, puede tener el derecho a:
- Solicitar la divulgación de la información personal que recopilamos sobre usted
- Solicitar la eliminación de su información personal (sujeta a excepciones legales)
- No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad
Puede enviar solicitudes contactando a [email protected].
9. Retención de Datos
Retenemos la información personal solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta política, incluidos los requisitos legales, contables y de cumplimiento.
Los registros relacionados con pedidos generalmente se retienen a menos que solicite su eliminación, a menos que estemos obligados o permitidos a mantenerlos por más tiempo según la ley aplicable.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de su lugar de residencia. Cuando sea necesario, nos basamos en salvaguardias apropiadas (como Cláusulas Contractuales Estándar) para ayudar a proteger sus datos.
11. Privacidad de los Niños
El Sitio no está diseñado para niños menores de 16 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de nadie menor de 16 años.
12. Actualizaciones a Esta Política de Privacidad
Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cualquier versión revisada se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” actualizada.
13. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: [email protected] o llámenos al +86 13660355393
Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas en días hábiles.
