Información de Envío
Cobertura de Envío y Plazo de Entrega
Clecky realiza envíos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Oriente Medio / Rusia y la mayoría de los países europeos. El tiempo total de entrega consiste en el tiempo de procesamiento del pedido más el tiempo de tránsito.
Costos y Método de Envío
Costo de Envío: Envío Estándar Gratuito
Método de Envío: Envío Estándar Internacional
Tiempo de Procesamiento del Pedido: 1–2 días hábiles
Tiempo Estimado de Tránsito (después del despacho):
- Estados Unidos y Canadá: 7–12 días hábiles
- Reino Unido y Europa: 7–12 días hábiles
- Australia: 9–13 días hábiles
- Oriente Medio / Rusia: 9–13 días hábiles
Pueden aplicarse costos adicionales de envío a regiones remotas o especiales (como Islandia). Cualquier cargo aplicable será calculado y mostrado al momento de la compra.
Limitaciones de Envío
- Actualmente no realizamos envíos a Ucrania.
- No enviamos a todos los países africanos, todos los países sudamericanos, ni a ciertas regiones como Afganistán, India, Irak y territorios insulares seleccionados.
Si no está seguro de si podemos enviar a su ubicación, contáctenos en [email protected] antes de realizar su pedido.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene su(s) número(s) de seguimiento. Por favor, permita de 1 a 3 días hábiles para que la información de seguimiento esté disponible.
Puede rastrear su envío directamente en el sitio web del transportista o a través de un servicio de seguimiento de terceros como 17TRACK.
Nota: Los pedidos que contienen múltiples artículos pueden ser enviados por separado desde diferentes almacenes. En tales casos, se proporcionarán números de seguimiento separados para cada paquete.
Para asistencia, comuníquese con [email protected].
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Cancelación de Pedidos
- Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación.
- Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no se puede garantizar la cancelación. Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita apoyo.
2. Condiciones de Devolución
Ofrecemos un período de devolución de 30 días, lo que significa que puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.
Los artículos devueltos deben estar:
- No utilizados y no instalados
- En condiciones originales y con su embalaje
- Acompañados de prueba de compra
3. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido al momento de la entrega. Si recibe un artículo que está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas para que podamos resolver el problema rápidamente.
En estos casos, Clecky cubrirá los costos de envío de la devolución y proporcionará un reemplazo gratuito o un reembolso completo.
4. Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución, excepto donde lo exija la ley:
- Productos personalizados, a medida o hechos por encargo
- Bombillas o accesorios consumibles
- Artículos devueltos sin el embalaje original o que muestren signos de uso
5. Procesamiento de Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos sobre el resultado. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de los 5 días hábiles.
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, por favor contáctenos en [email protected].
Detalles del Producto
1. Función Regulable
La regulabilidad varía según el producto. Por favor, consulte las especificaciones del producto en la página del producto para obtener detalles precisos. Para confirmaciones o solicitudes de personalización, contáctenos antes de realizar su pedido.
2. Longitud del Cable
La longitud estándar del cable es de aproximadamente 100–150 cm. Longitudes de cable extendidas (hasta 800 cm) están disponibles a solicitud sin cargo adicional. Por favor, deje una nota al momento de la compra o contáctenos con anticipación.
3. Normas de Voltaje
Todas las lámparas se suministran de acuerdo con las normas de voltaje del país de destino:
- 110V–120V: Estados Unidos, Canadá, México y regiones relacionadas
- 220V–240V: Reino Unido, Australia, Alemania, Francia y la mayoría de las otras regiones
Para más preguntas o asistencia, por favor contáctenos en [email protected].
