Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die direkt auf clecky.com aufgegeben werden.
Versandübersicht
Clecky bietet kostenlosen Standardversand für alle unterstützten Lieferziele an.
Der Standardversand ist für Festlandgebiete, abgelegene Gebiete und die meisten Überseegebiete innerhalb unserer unterstützten Versandländer verfügbar.
Lieferregionen
Clecky versendet derzeit an die folgenden Ziele:
Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada
Europa: Vereinigtes Königreich, Mitgliedstaaten der Europäischen Union
Ozeanien: Australien
Mittlerer Osten: Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, Katar
Wichtig: Wenn Ihr Land nicht oben aufgeführt ist, bieten wir derzeit keine Lieferdienste an Ihren Standort an. Wir versenden nicht nach Russland, Ukraine, Afghanistan, Indien, Irak, Afrika oder Südamerika. Alle Bestellungen aus nicht unterstützten Regionen werden automatisch storniert und erstattet.
Abgelegene Gebiete & Überseegebiete
Clecky bietet kostenlosen Standardversand für Festlandregionen, abgelegene Gebiete und die meisten Überseegebiete innerhalb unserer unterstützten Versandländer an.
Im Gegensatz zu vielen Einzelhändlern erheben wir keine zusätzlichen Liefergebühren für abgelegene Gebiete oder Offshore-Gebiete. Bestellungen an diese Standorte werden ohne zusätzliche Kosten mit dem Standardversand versendet.
Beispiele für Standorte, die von den Versanddienstleistern als abgelegen oder offshore betrachtet werden können, sind unter anderem:
- Vereinigte Staaten: Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam und andere US-Territorien
- Kanada: Yukon, Nordwest-Territorien, Nunavut und abgelegene Postleitzonen
- Vereinigtes Königreich: Nordirland, Isle of Man, Jersey, Guernsey, Schottisches Hochland und Offshore-Inseln
- Europa: Kanarische Inseln, Balearen, Azoren, Madeira, Malta, Zypern und Island
- Australien: Tasmanien, Northern Territory und abgelegene regionale Gebiete
Alle oben genannten Regionen bleiben für den Standardversand ohne zusätzliche Liefergebühren berechtigt.
In seltenen Fällen, in denen ein Standort aufgrund logistischer oder sicherheitstechnischer Einschränkungen nicht bedient werden kann, wird die Bestellung storniert und vollständig erstattet.
Arbeitstage, Cut-Off-Zeit & Auftragsbearbeitung
Arbeitstage: Für die Zwecke dieser Richtlinie beziehen sich Arbeitstage auf Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Cut-Off-Zeit für Bestellungen: 18:00 Uhr (GMT+8 / 02:00 Uhr PST), Montag bis Freitag.
Auftragsbearbeitung
- Die standardmäßige Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–2 Arbeitstage. Bestellungen, die vor der Cut-Off-Zeit an einem Arbeitstag aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach der Cut-Off-Zeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
- Individuell angefertigte Produkte: Für maßgefertigte oder übergroße Artikel kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit von 3-5 Arbeitstagen erforderlich sein.
Versandmethoden & Lieferzeit
Bestellungen werden über internationale Kurierdienste wie DHL, DPD, FedEx, UPS oder zuverlässige lokale Anbieter je nach Zielort versendet.
Geschätzte Lieferzeit nach Versand:
- Vereinigte Staaten: 7–12 Arbeitstage
- Kanada: 7–12 Arbeitstage
- Vereinigtes Königreich: 7–12 Arbeitstage
- Europäische Union: 7–12 Arbeitstage
- Australien: 9–13 Arbeitstage
- VAE, Saudi-Arabien, Kuwait, Katar: 9–13 Arbeitstage
Die gesamte geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Transportzeit.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Feiertagen oder Verzögerungen bei lokalen Anbietern variieren können.
Versandkosten
Standardversand: Kostenlos.
Eilversand
Wir bieten Premium-Eilversand (DHL/UPS Express) für eine Pauschale von 35,00 $ (oder dem Gegenwert in Ihrer Landeswährung) an.
Geschätzte Lieferung: 5–10 Arbeitstage.
Hinweis: Die Gebühren für den Eilversand sind nicht erstattungsfähig, sobald die Bestellung versandt wurde.
Lagerhäuser & Getrennte Sendungen
Je nach Verfügbarkeit und Zielort können Bestellungen von verschiedenen Erfüllungsstandorten versendet werden.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können die Produkte in separaten Paketen ankommen, um die Effizienz der Lieferung zu verbessern. Separate Sendungsverfolgungsnummern werden bereitgestellt, sofern zutreffend.
Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte erlauben Sie 1–3 Arbeitstage, damit die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand aktiv werden.
Änderungen der Adresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Aufgabe Ihrer Bestellung.
- Vor dem Versand: Adressänderungen können kostenlos vorgenommen werden, wenn die Bestellung noch nicht an den Anbieter übergeben wurde.
- Nach dem Versand: Adressänderungen sind nicht garantiert. Wenn eine Umleitungsanfrage vom Anbieter akzeptiert wird, trägt der Kunde alle damit verbundenen Gebühren.
Wenn ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, zurückgesendet wird, werden alle Wiederversand- oder Rücksendekosten von der Erstattung abgezogen.
Lieferprobleme
- Beschädigt während des Transports: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Produkts und der Verpackung.
- Verlorene Pakete: Wenn eine Sendung vom Anbieter als verloren bestätigt wird, werden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
- Geliefert, aber nicht erhalten: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, damit wir Ihnen bei einer Untersuchung durch den Anbieter helfen können.
- Unzustellbare Sendungen: Wenn ein Paket aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche oder Adressprobleme zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandgebühren für den erneuten Versand anfallen.
Zollgebühren, Steuern & Einfuhrgebühren
Für US-Kunden:
Für den Standardversand sind alle anfallenden Umsatzsteuern enthalten im Endpreis des Produkts. Bei der Lieferung für den Standardversand werden keine zusätzlichen Steuern oder Abgaben erhoben.
Wenn Eilversand ausgewählt wird, können von den US-Zollbehörden zusätzliche Abgaben oder Einfuhrgebühren erhoben werden. Solche Gebühren trägt der Käufer.
Für internationale Kunden:
Für den Standardversand nach Kanada, das Vereinigte Königreich und die Länder der Europäischen Union werden die Einfuhrabgaben und die Mehrwertsteuer von Clecky übernommen.
Bei Verwendung von Eilversandmethoden können zusätzliche Abgaben, Steuern oder Gebühren, die von den Zollbehörden erhoben werden, anfallen und sind vom Käufer zu tragen.
Versandbeschränkungen
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren und zu erstatten, wenn die Lieferadresse außerhalb unserer unterstützten Versandregionen liegt oder von unseren Logistikpartnern nicht bedient werden kann.
Kontaktinformationen
Für Fragen zu Ihrer Sendung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +86 13660355393
Geschäftsadresse: D019, 9. Etage, Nr. 123, Jiefang South Road, Yuexiu District, Guangzhou, Guangdong 510120, China
